Jos yhteisö löytyy vain sattumalta, se jää tyhjäksi. Silloin kyse ei ole siitä, etteikö sinulla olisi jotain arvokasta tarjottavaa. Kyse on siitä, ettei kukaan tiedä, miten sinut löytää.

Hyvin hoidettu yhteisö tekee ovesta niin selkeän, ettei tarvitse arvailla, mistä sisään pääsee. Huonosti hoidettu luottaa siihen, että “kyllä ne meidät löytävät” vaikka ovi on piilossa kahden bannerin, turhan nettitestin, esittelyvideon, kolmen alavalikon ja yhden “tilaa uutiskirje” -ponnahdusikkunan takana. Ja jos pääset siitä läpi, sinua odottaa tekoälyavusteinen chätti, joka ei ymmärrä kysymystäsi, mutta tarjoaa luettavaksi kolme täysin aiheeseen liittymätöntä artikkelia.

Tämä ei ole vain verkkosivujen ongelma. Sama ilmiö näkyy tapahtumissa ja verkostoissa. On ohjelmaa, mutta ei selkeää kutsua. On sisältöä, mutta ei reittiä sen pariin. On yhteisö, joka elää ja hengittää jäsentensä kautta, mutta ovi on jätetty raolleen vain niille, jotka sattuvat jo seisomaan kynnyksellä.

Algoritmit voivat toki tuoda ohikulkijoita. Saatat saada satunnaisia uusia seuraajia, kun postaus osuu oikeaan aikaan oikeaan fiidiin. Mutta niiden varaan ei voi rakentaa mitään pysyvää. Yhteisö, joka nojaa pelkkiin algoritmeihin on vaarassa kadota heti, kun ne muuttuvat.

Oven avaaminen on viestinnän tehtävä

Ihminen tulee mukaan silloin, kun viesti on selkeä ja ovi on oikeasti avoinna. Kun hän ymmärtää heti, mitä hyötyä ja merkitystä liittymisestä on. Kun liittyminen tuntuu helpolta, eikä sitä tarvitse etsiä hakukoneen, alavalikoiden ja ohimenevien somejulkaisujen seasta.

Markkinointi ja viestintä eivät ole koristeita, jotka liimataan päälle vasta lopuksi. Ne ovat itse ovi ja sen ympärille rakennettu ympäristö. Jos ovi on näkyvä, valaistu ja kutsuva, ihmiset astuvat sisään. Jos taas jätät oven pimeälle kujalle ja toivot, että joku löytää sinne karttaa seuraamalla, olet itse tehnyt asiasta tarpeettoman vaikean.

Hyvä viestintä ei tarvitse suuria kikkailuja. Se tarvitsee vain rehellisyyttä, johdonmukaisuutta ja kykyä katsoa asioita uuden jäsenen silmin. Miltä kaikki näyttää ulkopuolelta? Kuinka nopeasti syntyy tunne, että täällä on tilaa myös minulle?

Avaa ovi. Sytytä valot. Laita kyltti näkyviin. Tervetuloa.