Kuulehan sie, on aika syventyä ammattiin, joka on yhtä moniulotteinen kuin hyvin maustettu lohisoppa: yhteisömanageri. Titteli herättää monenlaisia mielikuvia.

Jos olet koskaan miettinyt, käytämmekö päivämme vain somen syövereissä surffaillen, jatka lukemista ja anna minä valaisen – pilke silmäkulmassa, tietenkin.

Myytti 1: Yhteisömanagerit vain postailevat somessa

Todellisuudessa, somen sisällöntuotanto on vain jäävuoren huippu. Yhteisömanagerin työ vaatii tasapainoilua monen hatun välillä, tarkkuutta ja kykyä pitää pallot ilmassa. Me järjestämme tapahtumia, jotka vaihtelevat intiimeistä live-tapahtumista suuriin webinaareihin ja gaaloihin, pidämme yhteyttä jäseniimme eri kanavien kautta, analysoimme dataa toimintamme tehostamiseksi ja luomme strategioita yhteisön kasvattamiseksi. Sosiaalisen median postaukset? Vain yksi monien joukossa.

Myytti 2: Yhteisömanageri on ”vain” markkinoija, joka harrastaa viestintää

Vaikka markkinointi onkin osa tehtäväkenttäämme, yhteisömanagerin rooli on syvempi ja monitahoisempi. Me rakennamme siltoja organisaation ja sen yleisön välille, luoden tilan, jossa dialogi voi rehottaa. Meidän tehtävämme on kuunnella, oppia ja soveltaa – toimia linkkinä, jonka avulla yritys voi ymmärtää asiakkaitaan paremmin ja päinvastoin. Markkinointi? Kyllä. Viestintä? Ehdottomasti, mutta myös paljon muuta.

Myytti 3: Se on helppoa työtä

Jos olet joskus kuvitellut, että yhteisömanagerin duuni on helppoa, kerrottakoon, että se on yhtä helppoa kuin yrittäisi saada kissoja jonottamaan. Sopii kokeilla.

Se on jatkuvaa tasapainoilua ihmisten, aikataulujen ja odotusten kanssa. Se vaatii tunneälykkyyttä, kärsivällisyyttä ja kykyä toimia rauhallisesti paineen alla. Jokainen päivä on erilainen, täynnä uusia haasteita ja mahdollisuuksia.

Myytti 4: Yhteisömanageri on aina ”päällä”

Vaikka sosiaalinen media ei nuku koskaan, on tärkeää muistaa, että yhteisömanagerit ovat myös ihmisiä. Oikeasti. Luulen, että siitä tehtiin taannoin tutkimus…

Me opettelemme asettamaan rajat ja hallitsemaan aikaamme tehokkaasti, jotta voimme palvella yhteisöämme parhaiten samalla huolehtien omasta hyvinvoinnistamme. Tasapaino on avainasemassa, ja vaikka olemmekin usein ”päällä”, myös me tarvitsemme lepoa ja uudelleenlatausta. Kannattaa siis pitää huolta itsestään kuin siitä työkaverista.

Totuus

Yhteisömanagerin rooli on yhdistelmä viestintää, markkinointia, tapahtumatuotantoja, psykologiaa, myyntiä, taloushallintoa ja ennen kaikkea ihmisten ymmärtämistä ja yhteen tuomista. Se ei ole aina helppoa, mutta se on ehdottomasti palkitsevaa.

Joten seuraavan kerran, kun näet yhteisömanagerin päivityksen, muista, että siinä on vain pieni osa suuresta palapelista, joka tekee tästä ammatista niin ainutlaatuisen. Ja jos satut kohtaamaan yhteisömanagerin, älä epäröi sanoa hei – me rakastamme jutella!